Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), Aureum Labs pone a su disposición este Libro de Reclamaciones Virtual.
Aureum Labs Perú • RUC: 10786324551
Para registrar una queja o reclamo respecto a nuestros productos o servicios, por favor envíe un correo electrónico detallado a nuestro canal oficial de atención de reclamaciones:
Una vez recibido su correo con la información completa, le enviaremos un acuse de recibo con un código de registro. Aureum Labs brindará una respuesta a su reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, improrrogables, conforme a la normativa vigente.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.