Última actualización: 14/10/2026
Debido a la naturaleza de nuestros productos (suplementos y consumibles de uso humano), no aceptamos devoluciones ni realizamos cambios por insatisfacción o cambios de opinión, por estrictas razones de higiene, seguridad y sanidad. Solo se aceptarán reclamos en caso el producto llegue dañado, defectuoso de fábrica o el envase esté roto al momento de la entrega.
Los productos comercializados por Aureum Labs son de consumo directo. Una vez que el producto sale de nuestros almacenes y es entregado, no puede ser devuelto al inventario por razones de seguridad sanitaria.
La única excepción a nuestra política de no devoluciones ocurre si el producto entregado presenta un defecto de fábrica o sufrió daños severos durante el transporte (por ejemplo, frasco roto o sello de seguridad violado antes de su apertura).
Nuestro modelo de negocio se basa en el pago contra entrega. Usted tiene el derecho de inspeccionar visualmente el paquete exterior al momento de recibirlo (sin abrir el sello de seguridad del frasco) antes de realizar el pago.
Si al momento de la entrega usted detecta que el paquete exterior está visiblemente dañado, puede rechazar la recepción y no realizar el pago. Una vez realizado el pago y entregado el producto, entra en vigor nuestra política mencionada en la sección 2.
Para gestionar cualquier incidencia relacionada con el estado de su pedido al momento de la entrega, por favor comuníquese de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
Correo electrónico: stephanocamoretti@gmail.com